Обмін та повернення

Інтернет-магазин Beautyhome здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», придбаний товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи день придбання.

Умови повернення для товарів належної якості

Покупець може повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання за умови виконання таких умов:

Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпини, сколи, потертості тощо).
Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.
Збережені всі ярлики та заводське маркування.
Товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
Збережений фіскальний чек або інший документ, що підтверджує оплату в нашому інтернет-магазині.

Вартість зворотної доставки у випадках повернення товарів належної якості покривається покупцем.

Умови повернення для товарів неналежної якості

Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим. Покупець має право повернути/обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав: - товар, що має сліди використання та нетоварний вигляд; - товар з дефектом; - товар з неповним комплектом; - товар з пошкодженнями (подряпинами, сколами, плямами, тріщинами)

Процедура повернення або обміну товару належної та неналежної якості
Для ініціювання повернення або обміну товару:

Напишіть на електронну адресу beautyhomeukr@gmail.com з повідомленням про намір повернути або обміняти товар або зателефонуйте за номером +380996432990, вкажіть,що замовляли та причину обміну чи повернення.
Відправте товар через службу доставки «Нова Пошта» на наступну адресу:
- Відділення Нової Пошти №343, м. Київ, проспект Науки, 80а/73
- Одержувач: Тарасюк Марія Олександрівна
- Телефон: +380960112778

Після відправки товару, надішліть на електронну пошту наступну інформацію:

Номер декларації посилки.
Номер банківської картки для повернення коштів.
Модель товару, якщо планується обмін.

Терміни та умови повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом трьох робочих днів після отримання та перевірки товару на складі. Кошти повертаються онлайн-переказом на банківську картку або розрахунковий рахунок клієнта.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Звертаємо увагу:

Терміни зарахування коштів на вашу карту залежать від умов обслуговування у вашому банку. Обов'язок продавця щодо повернення коштів вважається виконаним з моменту відправлення заявки на повернення в систему банку. Інформацію про терміни зарахування, після відправлення заявки продавцем, необхідно уточнювати у співробітників вашого банку.