Обмен и возврат

Интернет-магазин Beautyhome осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», приобретенный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, не считая день приобретения.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения при условии выполнения следующих условий:

Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости и т.д.).
Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка.
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Сохранен фискальный чек или другой документ, подтверждающий оплату в нашем интернет-магазине.

Стоимость обратной доставки в случае возврата товаров надлежащего качества покрывается покупателем.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным. Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил: - товар, имеющий следы использования и нетоварный вид; - товар с дефектом; - товар с неполным комплектом; - товар с повреждениями (царапинами, сколами, пятнами, трещинами)

Процедура возврата или обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества
Для инициирования возврата или обмена товара:

Напишите на электронный адрес beautyhomeukr@gmail.com с сообщением о намерении вернуть или обменять товар или позвоните по телефону +380996432990, укажите заказы и причину обмена или возврата.
Отправьте товар через службу доставки «Новая Почта» на следующий адрес:
- Отделение Новой Почты №343, г. Киев, проспект Науки, 80а/73
- Получатель: Тарасюк Мария Александровна
- Телефон: +380960112778

После отправки товара, сообщите на электронную почту следующую информацию:

Номер декларации посылки.
Номер банковской карты для возврата средств.
Модель товара, если планируется обмен.

Сроки и условия возврата средств
Возврат средств осуществляется в течение трех рабочих дней после получения и проверки товара на складе. Средства возвращаются онлайн-переводом на банковскую карту или расчетный счет клиента.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Обращаем ваше внимание:
Сроки зачисления средств на вашу карту зависят от условий обслуживания в вашем банке. Обязанность продавца по возврату средств считается выполненной с момента отправления заявки на возврат в систему банка. Информацию о сроках зачисления после отправления заявки продавцом уточняйте у сотрудников вашего банка.